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Chatbot 聊天機械人

•  Chatbot 幫您處理查詢、增加銷售
•  取代真人,低成本一個打十個
•  適合各行各業,優化客服流程
•  儲存客戶查詢,應用大數據
•  極高轉化率:高效率再營銷新客、舊客
•  客戶愛好文字溝通、要求企業即時回覆
•  建立費用萬餘起,包括建立數據庫

甚麼是 ChatBot 聊天機械人 ?

ChatBot 就是取代真人,於通話程式中替客戶解決各種問題,如查詢、預約、購物、安排送貨、付款等各項問題。它能夠提供企業服務和產品的即時管道,提供更好的客服體驗,成為企業降低客服成本和客服自動化的理想解決方案。 有見於客戶愛好文字溝通,也要求即時可以隨得回覆,智能客服機械人便能擔當此任務。世界不少品牌已積極開發應用機械人,預計未來將會有超過八成企業裝設此服務。

ChatsChats 為客戶度身策劃及建立有效的 Chatbot,為企業與客戶溝通之間作出新突破。

Facebook 於五年內重點放於 Facebook Messenger 及 Chatbot.

 

我們支援 Facebook Messenger

ChatsChats 建立於 Facebook messenger 上。原因是 messenger 為 facebook 重點支援 chatbot 的項目,於功能及客戶體驗上不斷提升,加上 messenger 全球已有超過十二億用家,是企業實踐首個 ChatBot 的首選。

我們其後將支援 「微信 WeChat」 及 「網頁版 Chatbot」,為客戶提供更多的選擇。

簡單流程建立 ChatBot


1. 了解客戶業務、訂立目標
按客戶需要訂立 ChatBot 大綱
全套服務由 HKD 16,800
2. 設計 ChatBot 流程
以清楚列表方式展示
模疑實際使用情況
3. 程式及流程編寫
編寫 Chatbot 程式及後台
建立及聯繫資料庫
4. Chatbot 上線及宣傳
結合線上線下宣傳
吸引客戶使用 Chatbot

應用示範

請按本網頁右下角的 「體驗 ChatBot」親身感受。
於手機上用 Facebook messenger APP 體驗,效果最佳

 

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於這個應用示範中,有以下數個項目可供體驗
• 關於我們
• 選擇傢俬
• 成為會員
• 查詢會員積分
• 預約裝修度尺
• 查詢訂單進度
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選擇傢俬功能,可以供客戶選擇想要查看的傢俬分類,再連結到原有網店中購買。

我們也可以為客人設計成這樣:瀏覽、落單、付款也於對話視窗內完成,供您的客戶有更流暢的體驗。
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對於較繁複的資料選擇及輸入,我們會為您設計 Webview,應用於 messenger 內,應用變化多端。
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• 每月報告讓您清楚掌握 Chatbot 的使用情況。
• 大數據的收集,讓您可以進行更精準的分析及改良業務。
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• 所有曾與您智能客服互動的客戶,自動成為您的廣播名單中。
• 往後可以隨時廣播最新訊息給他們,視為再營銷神器。